La Asociación Hotelera de Menorca (ASHOME) participa en el Proyecto “Anfitriones del turismo 2009”, enmarcado dentro del Plan del Turismo Español Horizonte 2020 de la Secretaría General de Turismo, en su eje “Valor al Cliente, programa Calidad Percibida”. El proyecto pretende mejorar la calidad de las empresas para satisfacer de forma correcta las expectativas del turista más exigente.
El objetivo principal del Proyecto “Anfitriones del turismo 2009”, es el de contribuir a la preparación de las empresas turísticas para que adapten sus servicios al ritmo que exigen las tendencias del mercado e impulsar un conjunto de estrategias y actuaciones que sitúen al turista como centro de atención y perspectiva para la mejora competitiva de nuestro destino Menorca.
El enriquecimiento de la experiencia turística requiere la puesta en marcha de atributos tangibles y emocionales de los productos turísticos. La cultura del detalle, la dimensión emocional del servicio y la relación con el cliente constituyen aspectos diferenciales que deben ser reforzados a través de actuaciones asumidas por las propias empresas individualmente y de forma colectiva a través de programas impulsados desde la colaboración público-privada.
Para lograr los objetivos descritos se han realizado los trabajos necesarios destinados a fomentar la cultura del detalle y la atención al cliente antes, durante y después del viaje, con el único fin de mejorar la calidad percibida.
ASHOME ofrece un variado Catálogo de Cursos Programados-Gratuitos”, así como Fichas de Preinscripción para poder inscribirse en los diferentes cursos que la asociación ha organizado.
+ INFORMACIÓN:
Programa de cursos ASHOME: fechas, horarios, lugares (descargar)
Formulario Inscripción Ciutadela (descargar)
Formulario Inscripción Mahó (descargar)
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