Best Western Hotel Conde Duque de Bilbao ha puesto en marcha un novedoso sistema de entretenimiento y comunicación multimedia en todas sus habitaciones. Con esta tecnología, denominada INGEsuite, el huésped recibe a través de televisión toda la información sobre los servicios del hotel, sus propuestas de gastronomía o incluso visualiza publicidad relacionada con los temas que se le ofrecen. Además, se conecta a internet desde este mismo aparato, para obtener información turística o comercial sobre la ciudad, y puede disponer de una gran variedad de contenidos de entretenimiento, películas, juegos,…
Este sistema tiene su base en el desarrollo de las tecnologías IP con las que es posible una comunicación punto a multipunto, es decir, la información se envía de forma simultánea llegando así, a un mayor número de usuarios.
Por otro lado, el personal del hotel puede establecer diferentes acciones de interacción y comunicación con el usuario. Un ejemplo es el mensaje de bienvenida en diferentes idiomas en el televisor para recibir al cliente cuando accede a su habitación, donde además del saludo inicial también se puede incluir información sobre nuevos servicios o vídeos promocionales. Dentro de esta categoría se encuentra la función de alarma-despertador y el sistema de mensajería, que permite una comunicación dinámica del personal del hotel con los clientes mediante mensajes de texto, que serán leídos en aparato de televisión. Esta opción permite el envío individual o en grupo.
El huésped del Best Western Hotel Conde Duque también puede utilizar este sistema para llevar un control de su factura, ya que desde el televisor se comprueban los gastos que lleva realizados en todo momento. Del mismo modo agiliza la salida del hotel realizando el check-out directamente en la pantalla de la televisión, evitando así tener que pasar por recepción.
Hace años este hotel fue uno de los primeros en Bilbao en ofrecer Internet en las habitaciones, una prestación que hasta ese momento nadie había considerado necesaria. Ahora con estas nuevas aplicaciones tecnológicas refuerza su propósito de hacer la estancia en el hotel más grata, entretenida y cómoda a todos los huéspedes.
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