El centro de Cualificación de Murcia organiza unas jornadas para ayudar al sector turístico a dar respuesta a las nuevas demandas
El Centro de Cualificación de Murcia (CCT) ha organizado la jornada titulada ‘El turismo es acción. Ideas prácticas para la transformación’, que tendrá lugar el próximo jueves 11 de febrero en las instalaciones del CCT, y en la que participará, entre otros ponentes, Alfonso Castellano, managing director de MindProject.
El objetivo de esta jornada es acercar a los empresarios y directivos del sector turístico de la Región de Murcia a una nueva y revolucionaria manera de entender la actividad empresarial turística, basándose en dos elementos vertebrales: la acción y la transformación. Con ella, se pretende dar respuesta a las nuevas demandas del turista y apostar por un turismo que sea “palanca de desarrollo, transformación y riqueza para la Región de Murcia”.
Tras la inauguración de la jornada se desarrollarán las conferencias ‘Gestionando el cambio: el factor humano’, que correrá a cargo de Rafael Mesa, director de Mesa & Sierra Consultores; y ‘Nuevos entornos de gestión. La empresa abierta y el conocimiento compartido’, de Juan Sobejano, experto en medios sociales y blogger.
Alfonso Castellano impartirá la ponencia ‘Vientos de cambio. Nuevos clientes y nuevos modelos de gestión turística’, en la que pondrá sobre la mesa las decisiones y acciones que hay que adoptar para transformar el turismo y dar respuesta a las demandas de los consumidores del siglo XXI.
A continuación, se desarrollará la mesa redonda ‘Turista del siglo XXI: ¿Está preparada la empresa turística para los cambios de comercialización?’ Por la tarde, se celebrarán dos talleres prácticos: ‘Social media y marketing relacional. Cómo generar valor a la marca a través de la interacción con el cliente’ y ‘Marketing cooperativo. Técnicas para la colaboración en competencia de las empresas turísticas de un destino. Trabajar en cluster’, impartidos por la experta en e-commerce Johana Cavalcanti y el director de Mesa & Sierra, Rafael Mesa, respectivamente.
