Sol Meliá confía a IBM la gestión de su infraestructura tecnológica hasta 2014

Sol Meliá ha suscrito un contrato de servicios con IBM por el que la compañía gestionará hasta 2014 la infraestructura tecnológica de Sol Meliá en España y Europa, al tiempo que prestará servicios tecnológicos en otros de sus hoteles en el mundo.

En concreto, este contrato engloba la gestión de equipamiento tecnológico de las sedes corporativas y de más de 140 hoteles de las diferentes marcas de Sol Meliá. Sistema informático central y de los ordenadores (sobremesa y portátiles) que utilizan diariamente 4.500 usuarios de Sol Meliá; La gestión de la infraestructura del sistemas de reservas (CRS); IBM también alojará y gestionará el entorno en el que reside el portal www.solmelia.com, así como las aplicaciones de correo electrónico corporativo y el sistema de atención al cliente (CRM), o el sistema de gestión empresarial (ERP), y servicios de Help Desk telefónico y de registro de incidencias vía web.

A través de este proyecto Sol Meliá espera reducir sus costes operativos

Este proyecto se enmarca dentro del Plan de Acción creado por Sol Meliá para mejorar su competitividad en el marco económico mundial. El plan está centrado en la actuación en cuatro ejes: ingresos, optimización de costes, gestión de riesgos y gestión de caja y equilibrio financiero.

IBM España coordinará un equipo internacional de profesionales

En este caso, Sol Meliá e IBM han dado un paso más con la creación de un Comité de Innovación conjunto. La misión de este Comité es analizar periódicamente las necesidades de negocio de Sol Meliá, los avances en materia de Tecnologías de la Información y realizar propuestas detalladas con el fin de contribuir y ayudar al negocio de la empresa hotelera. Esta iniciativa tiene como misión fomentar la innovación a lo largo de toda la duración del contrato.

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