Pousadas de Portugal y Tradyso acaban de firmar un acuerdo con el cual la cadena utilizará para el mercado español el Call Center de la empresa de servicios de venta y distribución hotelera para atender y tramitar, de manera personalizada y bajo la marca Pousadas de Portugal, las peticiones de reservas telefónicas que se hagan a sus más de 40 hoteles.
El Call Center de Tradyso está galardonado con el “Premio CRC de Oro al Mejor Centro de Relación con Clientes de 2008” y al mejor en la categoría de turismo respectivamente del año 2009, y se distingue por la profesionalidad de sus agentes, especializados en la gestión de reservas hoteleras, y por prestar un servicio multilingüe que está disponible las 24 horas del día y los 365 días del año.
El Director General de Pousadas de Portugal, Manuel Bio, ha afirmado que “esta es una importante decisión para permitir mayor proximidad y calidad de servicio para los clientes de España, que es el mercado internacional nº 1 para Pousadas de Portugal. Los clientes Españoles tendrán un numero local para hacer reservas u otras peticiones con la garantía de calidad de servicio del call center de Tradyso”.
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