Como en ediciones anteriores y coincidiendo con el final del curso académico, Top Congress organizó para el Centro de Estudios Financieros la tradicional Fiesta del Sol que en esta ocasión se celebró en el Elephant de Barcelona. El evento reunió a 300 participantes entre alumnos, profesores y colaboradores.
El club Elephant acogió durante la noche del pasado 2 de julio esta celebración, que, con carácter anual, pone fin al calendario de los diferentes másters y cursos que se imparten en esta prestigiosa Escuela de Negocios. De nuevo, el Centro de Estudios Financieros confió al equipo de Top Congress la organización y coordinación de los servicios de esta velada, que, como cada año, tuvo gran éxito entre los asistentes. Entre diferentes actuaciones, un espectáculo de danza oriental a cargo de un ballet profesional amenizó el acto.

Ya sabemos que hoy en día todos dependemos de Google y que para realizar de una forma fácil y barata el seguimiento de tu marca existe Google Alerts para saber qué se dice de tu empresa o de tu competencia. Pues bien, la empresa barcelonesa ReviewPro ha puesto en marcha un nuevo servicio gratuito de su ya conocido sistema de control de opiniones para darse a conocer entre hoteleros y cadenas hoteleras.

La herramienta de análisis on-line permite a los departamentos de marketing ser más eficaces y se puede mejorar el ROI. Ya que según la empresa, se puede monitorizar de forma fácil y rápida todas las webs de opiniones y redes de medios sociales existentes gracias a una búsqueda exhaustiva del sistema.

ReviewPro es una potente herramienta de análisis online que permite a los hoteles monitorizar, organizar y gestionar de forma eficaz lo que los consumidores están diciendo sobre su alojamiento en Internet. Está desarrollada utilizando la tecnología de la búsqueda semántica y con un algoritmo de ranking propio, llamado Global Review Index™.  y está concebida de forma exclusiva para el sector hotelero.

La empresa que el pasado mes de abril cerró una nueva financiación de 820.000 euros tiene entre sus principales clientes a cadenas como Sol Meliá, Hesperia, Husa Hoteles o Eurostar, entre otros. Además realiza su actividad en países como España, Andorra, Alemania, Irlanda, Reino Unido, Italia, Francia, México y Argentina.

Para conocer y probar el servicio puedes solicitar la demo en el siguiente enlace de ReviewPro

Pousadas de Portugal y Tradyso acaban de firmar un acuerdo con el cual la cadena utilizará para el mercado español el Call Center de la empresa de servicios de venta y distribución hotelera para atender y tramitar, de manera personalizada y bajo la marca Pousadas de Portugal, las peticiones de reservas telefónicas que se hagan a sus más de 40 hoteles.

El Call Center de Tradyso está galardonado con el “Premio CRC de Oro al Mejor Centro de Relación con Clientes de 2008” y al mejor en la categoría de turismo respectivamente del año 2009, y se distingue por la profesionalidad de sus agentes, especializados en la gestión de reservas hoteleras, y por prestar un servicio multilingüe que está disponible las 24 horas del día y los 365 días del año.

El Director General de Pousadas de Portugal, Manuel Bio, ha afirmado que “esta es una importante decisión para permitir mayor proximidad y calidad de servicio para los clientes de España, que es el mercado internacional nº 1 para Pousadas de Portugal. Los clientes Españoles tendrán un numero local para hacer reservas u otras peticiones con la garantía de calidad de servicio del call center de Tradyso”.

Como en otros sectores de la economía, Internet está cobrando la máxima importancia como medio publicitario para la oferta del turismo de negocios y soporte para la organización de los viajes.
Los avances tecnológicos facilitan la reserva en línea de vuelos, habitaciones y coches de alquiler, e incluso reserva de restaurantes así como un valoración mas exhaustiva de los hoteles de destino, lo que permite prescindir del sistema tradicional de reserva global.

En la medida en que las aplicaciones sean compatibles, los usuarios pueden relacionar partes de los registros de reserva tanto de avión, hotel, vehículo, restaurante, u otras actividades que hasta ahora se dispersaban en distintos sitios web y reunirlos en un solo expediente personal dentro de un portal turístico como Visual Coast.

Los viajes de negocios representan alrededor del 11% de todos los viajes internacionales. Por turismo de negocios se entienden las actividades de esparcimiento realizadas paralelamente al viaje de negocios. Quienes lo practican se preocupan menos de los precios que los turistas vacacionales, y en promedio gastan al día el doble que éstos.
Dado que dos tercios de las personas en viaje de negocios tratan de prolongarlo, es evidente que este mercado tiene un enorme potencial.

El turismo de negocios es un subsector lucrativo, en rápido crecimiento. Para operar en él se necesita de un método de comercialización bien orientado, que permita reunir prestaciones normalmente dispersas para formar un «paquete» coherente, flexible y fácilmente integrable en el viaje de negocios.

Adecuadamente utilizada, Internet puede servir para que los destinos y las empresas operantes en los mismos mejoren su imagen para atraer y aumentar el turismo de negocios poniendo en valor su oferta de la manera más cuidada y completa posible.

Intentar aprovechar la oportunidad de conseguir la fidelización de visitantes de alto valor adquisitivo, y transformar el turista de negocios en un posterior turista vacacional, implica aplicar un nuevo concepto en los portales de promoción turística, que sean capaces de que este segmento además de encontrar la información necesaria para su viaje de negocios, a la vez y en el mismo site le sea ofrecida una información exhaustiva sobre ese destino.

Los portales Visual Coast, han adaptado esa filosofía a sus plataformas, incluyendo apartados específicos destinados a ese segmento, de tal manera que un visitante ocasional por un motivo concreto pueda descubrir todos aquellos atractivos que contribuirán a conseguir una visita posterior al destino.

La presentación cuidada de las diversas localizaciones geográficas complementarias al destino principal, así como sus valores añadidos, las actividades relacionadas con el turismo de experiencias compatibles con este segmento turístico como la gastronomía , el enoturismo y otras, así como la incorporación de establecimientos de restauración y hoteles singulares, son en su conjunto la estrategia adecuada para interesar a ese segmento de clientes que como hemos citado anteriormente presentan una elevada rentabilidad como segmento.

El grupo hotelero City Inn nació en 1995 como un nuevo proyecto de hoteles contemporáneos y fue uno de los primeros grupos hoteleros en ofrecer Wi-fi a sus clientes, además de ser el primero en incorporar equipos iMac en cada una de las habitaciones, tanto para trabajar, como para relajarse y disfrutar de la mejor experiencia de vídeo y audio.

Todas estas innovaciones dieron lugar a una serie de distinciones, entre las que destaca el Premio de Tecnología 2007 de los prestigiosos European Hotel Design Awards.

A diferencia de otros servicios de banda ancha que son compartidos, el acceso en los hoteles City Inn será a través de una línea dedicada que es exclusiva para el grupo hotelero, garantizando así que el ancho de banda siempre estará disponible.

Este nuevo servicio de acceso a internet está disponible en los seis hoteles de la cadena situados en Birmingham, Bristol, Glasgow, Leeds, Manchester y Westminster.

También se beneficiarán de este servicio los hoteles que la cadena tiene previsto inaugurar a principios del 2011; Hotel Tower of London y Hotel Amsterdam.

La evolución del sector turístico en los próximos años vendrá en gran parte determinado por la capacidad de adaptar el turismo español a las nuevas demandas medioambientales y avanzar en su sostenibilidad.

La tarjeta es 100% degradable y respeta el medioambiente, ha sido creada para premiar la fidelidad de aquellos que son grandes apasionados de estos fabulosos lugares repartidos en entornos naturales por todo el territorio español.

Isra Cards ofrece a sus clientes soluciones integrales puesto que existe un control de todos los pasos del proceso productivo, es decir desde el soporte PVC, ISBIO (material reciclable), diseño de la tarjeta; impresión (offset o serigrafía), puesta de banda magnética, hologramas, o códigos de barra, personalización en alta productividad y packaging.

Isra Cards continúa con su proceso de expansión nacional, de esta manera, la empresa seguirá ofreciendo a sus clientes un servicio de alta calidad con las últimas novedades tecnológicas que darán competitividad a su producto.

Directores de más de 20 hoteles españoles se han reunido para celebrar una reunión de EHMA (European Hotel Managers Association) en el Hotel Gran Meliá Don Pepe de Marbella, cuyo director, Saad Azzam, pertenece a esta organización.

El delegado nacional de EHMA en España, Manuel Otero, ha valorado el encuentro de manera muy positiva, ya que sirven como foro de discusión y de reflexión acerca del futuro de la industria hotelera. Otero aseguró que “en estas reuniones periódicas intentamos introducir y desarrollar conceptos modernos y progresivos del negocio de hotel, promoviendo una política expansionista y de exportación de sus conocimientos técnicos para adaptarlos a las demandas y al futuro de la industria de hotel a nivel internacional”.

Concretamente, en esta ocasión, EHMA España invitó a dos empresas para conocer las últimas tendencias en el sector turístico. Una de ellas fue Glion Institute Of Higher Education, una de las universidades más prestigiosas del mundo. Y por otra parte, Rut M. Madero, directora creativa de Denadie.es, les habló sobre La publicidad y comunicación en la Empresa Hotelera.

La European Hotel Managers Association es una prestigiosa asociación de directores de hoteles que fue creada en Roma en 1974, y que cuenta entre sus miembros con las personalidades más destacadas del mundo de la dirección de los hoteles en Europa, hoteles con una gran reputación internacional, hasta completar más de 400 miembros asociados.

Saunas Durán nace en Barcelona como empresa en el año 1960 siendo pioneros en España en la fabricación de saunas finlandesas. La empresa de ámbito nacional se crea como resultado de la creciente demanda dentro del sector de productos relacionados con la salud y el bienestar y el aumento de la construcción lúdico-deportiva.

Durante este medio siglo se han especializado principalmente en el diseño y fabricación de saunas finlandesas, y desarrollo y planificación de áreas wellness, tanto en el plano privado como en el público.

En concreto, este contrato engloba la gestión de equipamiento tecnológico de las sedes corporativas y de más de 140  hoteles de las diferentes marcas de Sol Meliá. Sistema informático central y de los ordenadores (sobremesa y portátiles) que utilizan diariamente 4.500 usuarios de Sol Meliá; La gestión de la infraestructura del sistemas de reservas (CRS); IBM también alojará y gestionará el entorno en el que reside el portal www.solmelia.com, así como las aplicaciones de correo electrónico corporativo y el sistema de atención al cliente (CRM), o el sistema de gestión empresarial (ERP), y servicios de Help Desk telefónico y de registro de incidencias  vía web.

A través de este proyecto Sol Meliá espera reducir sus costes operativos

Este proyecto se enmarca dentro del Plan de Acción creado por Sol Meliá para mejorar su competitividad en el marco económico mundial. El plan está centrado en la actuación en cuatro ejes: ingresos, optimización de costes, gestión de riesgos y gestión de caja y equilibrio financiero.

IBM España coordinará un equipo internacional de profesionales

En este caso, Sol Meliá e IBM han dado un paso más con la creación de un Comité de Innovación conjunto. La misión de este Comité es analizar periódicamente las necesidades de negocio de Sol Meliá, los avances en materia de Tecnologías de la Información y realizar propuestas detalladas con el fin de contribuir y ayudar al negocio de la empresa hotelera. Esta iniciativa tiene como misión fomentar la innovación a lo largo de toda la duración del contrato.

RateTiger, de eRevMax, ha anunciado  que ya está disponible su producto RTSuite (Allocator) en la Tienda Apple (Apple Application Store). Ahora los hoteleros pueden gestionar múltiples portales de reservas desde sus iPhones.

Ésta aplicación es una solución diseñada específicamente para su uso en el iPhone, lo que hace más fácil la navegación para los usuarios, al contrario de otras soluciones.

El software fue presentado durante ITB en Berlin el pasado mes de Marzo y tras haber sido sometida a una fase de prueba BETA, ya se encuentra disponible. La solución complementa la oferta de productos RateTiger y es gratuito para sus clientes actuales.

“El iPhone ha dejado de ser un teléfono de entretenimiento. Ahora existen productos inteligentes de negocios como éste que ayudan a nuestros clientes a mejorar su eficacia” comentó Sascha Hausmann, CEO, eRevMax. “Al hacer disponible la aplicación RTSuite (Allocator) para el iPhone queremos asegurarnos que nuestros clientes con iPhones tengan una manera sencilla para actualizar tarifas y disponibilidad donde quiera que estén y de manera consistente con tecnología móvil”.

Para más detalles sobre la aplicación visite el siguiente enlace: http://www.148apps.com/app/373047128

Fundada en el 2001 y con operaciones en 65 países y 750 ciudades, eRevMax ha creado un portafolio de productos que ha cambiado el panorama de la distribución online de hoteles en todo el mundo. Los productos ofrecidos bajo la marca “RateTiger” se han convertido en poderosas y exitosas herramientas que permiten la gestión eficaz de la distribución online. El objetivo de eRevMax es maximizar los ingresos de la industria hotelera a través de sus innovadores productos.

La empresa consultora ERES Consulting, especialista en movilidad internacional, ha abierto una oficina en Shanghai con el objetivo de cubrir las distintas necesidades y dar servicio a multinacionales españolas y extranjeras en los traslados de empleados a China. De este modo, ERES Consulting pretende facilitar las reubicaciones de empresarios y trabajadores de grandes empresas que deban desplazarse, por motivos laborales, al país asiático, encargándose de todas aquellas circunstancias que puedan alterar el transcurso de sus vidas dentro de la nueva sociedad.La apertura de una oficina en la capital china permite a ERES Consulting cubrir uno de los principales mercados laborales en la sociedad actual, satisfaciendo la demanda de traslados a un país que, con los índices de crecimiento previstos, será la economía mundial más grande en el año 2050. Así, un gran número de empresas y multinacionales se introducen cada año en China, permitiendo al país crecer a un ritmo cercano al 10% anual durante las últimas dos décadas.

Estos y otros datos refuerzan la necesidad de prestar un servicio óptimo a las compañías que requieran la movilidad de sus empleados al país asiático. La propuesta de colegios para los niños, la búsqueda de un hogar adecuado en las fechas previstas o la disponibilidad de medios de transporte son algunos de los aspectos abarcados por ERES Consulting, permitiendo al cliente centrarse en los apartados fundamentales de su negocio y asimilar lo antes posible su llegada a la nueva sociedad.

ERES Consulting presta una especial atención a su equipo de profesionales, poseyendo todos una importante experiencia en la movilidad internacional de los trabajadores y sus familias. Así, en esta ocasión, el director de la oficina de Shanghai será Sascha Abazari, alemán licenciado en Traducción e Interpretación por la Queens University de Belfast que, durante los últimos cinco años, ha desarrollando su carrera en el sector de consultoría, ayudando a empresas extranjeras a establecer sus negocios en China.

La firma catalana Instyle Hotel desea abrirse mercado en el mundo del contract apostando por el E-Commerce, con una página web innovadora y muchos servicios gestionados a través de internet. Asimismo, la empresa ha renovando sus productos y mejorado sus servicios. Desde Instylehotel.com aseguran que “puede convertirse en la web de referencia para interioristas, restaurantes, hoteles y colectividades”.

Conscientes de la gran competencia en mobiliario para la hostelería, pero seguros de que su apuesta puede resultar muy interesante para cualquier colectivo, Instyle Hotel ofrece una amplia gama en sillas, mesas, sofás, sofás cama, butacas, colchones, somieres y complementos, orientada a satisfacer las necesidades de los establecimientos más pequeños o de las grandes cadenas. Con el objetivo de ofrecer el mejor servicio, Instyle Hotel dispone de rutas de reparto semanales a nivel nacional, ofreciendo un servicio de entrega inferior a las 3 semanas, plazo también aplicable a diferentes países de la Unión Europea.

Otro apartado que Instyle Hotel quiere potenciar es el concepto Outlet. La creciente demanda de estos productos representa un punto a tener en cuenta para cualquier distribuidor. Un apartado especifico en la web, permitirá al usuario disponer de las ofertas más novedosas y con los mejores descuentos.